DB3205/T 1024-2021 放心消费 线下购物无理由退货服务规范
| 标准号 | DB3205/T 1024-2021 | 标准名称 | 放心消费 线下购物无理由退货服务规范 |
| 发布日期 | 2021-09-08 | 实施日期 | 2021-09-13 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | 苏州市市场监督管理局 | 归口单位 | 苏州市市场监督管理局 |
| 批准发布部门 | 苏州市市场监督管理局 | ||
| 中国标准分类 | A10 | ||
| 国际标准分类 | 03.080.30 | ||
| 起草人 | 胡震珉、吴湘、王锋、周松、林一丹、李辰、周文渊 | ||
| 起草单位 | 苏州市消费者权益保护委员会、苏州市姑苏区消费者权益保护委员会、苏州市质量和标准化院 | ||
| 适用范围 | 本文件规定了线下购物无理由退货的基本原则、退货方式、退货条件、退货流程、人员要求、机构要求、服务评价与改进等内容。 本文件适用于全市各级消费者权益保护组织、线下购物无理由退货管理服务站、线下购物无理由退货寄存点、经营者开展苏州市线下购物无理由退货服务工作。 |
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