DB11/T 1925-2021 旅行社地接服务规范
| 标准号 | DB11/T 1925-2021 | 标准名称 | 旅行社地接服务规范 |
| 发布日期 | 2021-12-28 | 实施日期 | 2022-04-01 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | 北京市文化和旅游局 | 归口单位 | 北京市文化和旅游局 |
| 批准发布部门 | 北京市市场监督管理局 | ||
| 中国标准分类 | A12 | ||
| 国际标准分类 | 03.080 | ||
| 起草人 | 朱莉蓉、张凌云、陈冬、周卫民、林亮、李化、翟承、文威、郭静波、唐玲 | ||
| 起草单位 | 北京市旅游行业协会 | ||
| 适用范围 | 本文件规定了旅行社地接服务应具备的基本要求，以及企业制度建设和人员要求、咨询服务、计调服务、接待服务、投诉和建议、安全管理等方面的基本规范。 本文件适用于经营团队地接业务的旅行社提供的服务。 |
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