标准编号：DB3402/T 11-2021
中文名称：城镇供水 热线服务规范
英文名称：Urban water supply-Hotline service specification
发布日期：2021-10-11
实施日期：2021-12-01
提出单位：芜湖华衍水务有限公司
归口单位：芜湖市住房和城乡建设局
批准发布部门：芜湖市市场监督管理局
起草人
周勇、高志远、李芳、丰瑛、郑方、刘文骥、邢亮、潘宫臣
起草单位
芜湖华衍水务有限公司、芜湖市标准化研究院、安徽省江北华衍水务有限公司、马鞍山华衍水务有限公司
标准范围
本文件规定了城镇供水热线服务的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务评价与改进。
本文件适用于城镇供水热线的运行、管理与服务。
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