标准编号：DB3212/T 1097-2022
中文名称：汽车销售服务规范
发布日期：2022-03-08
实施日期：2022-03-15
提出单位：泰州医药高新技术产业开发区（泰州市高港区）市场监督管理局
归口单位：泰州市商务局
批准发布部门：泰州市市场监督管理局
起草人
袁沪、王刚、张黎
起草单位
泰州市汽车销售行业协会、泰州医药高新技术产业开发区（泰州市高港区）市场监督管理局
标准范围
本文件规定了汽车销售服务规范的新车术语和定义、基本要求、服务要求、客户跟踪和投诉处理。
本文件适用于泰州市境内乘用汽车4S店新车的销售和服务。
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