标准编号：DB37/T 4528-2022
中文名称：车辆管理窗口服务规范
英文名称：Service specification for vehicle management counter
发布日期：2022-07-25
实施日期：2022-08-25
提出单位：山东省公安厅
归口单位：山东省公安厅
批准发布部门：山东省市场监督管理局
起草人
孙冰、韩军庆、朱军、吕霆、徐莉、毕于波、杨沣江、李旻、朱彬、陈赓、孙东旭、戚慧云、徐家莹
起草单位
山东省公安厅车辆管理所、济南市公安局车辆管理所、山东省标准化研究院
标准范围
本文件规定了车辆管理窗口服务的基本要求、服务内容、服务要求、服务质量控制、服务评价与改进。
本文件适用于山东省行政区域内公安机关交通管理部门车辆管理所开展机动车和驾驶证业务的窗口服务。经公安机关交通管理部门委托，并在其监督管理下，协助办理指定机动车和驾驶证业务的机动车登记服务站参照执行。
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