标准编号：DB1403/T 13-2022
中文名称：政务大厅服务礼仪规范
发布日期：2022-07-15
实施日期：2022-07-15
提出单位：阳泉市行政审批服务管理局
归口单位：阳泉市行政审批标准化技术委员会
批准发布部门：阳泉市市场监督管理局
起草人
张曼、魏海文、牛建东、魏京军、朱建芳、郝增、郑波、王超、苗慧
起草单位
麦斯达夫标准化服务（山西）有限公司、阳泉市行政审批服务管理局
标准范围
本文件规定了政务大厅服务礼仪的服务要求、仪容仪表、行为举止、服务语言、服务接待及检查与改进。
本文件适用于政务大厅的服务礼仪。
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