标准编号：DB13/T 5601-2022
中文名称：购物中心无接触服务规范
英文名称：Specifications of non-contact service in shopping mall
发布日期：2022-07-11
实施日期：2022-08-11
提出单位：石家庄市市场监督管理局
归口单位：河北省服务业标准化委员会
批准发布部门：河北省市场监督管理局
起草人
赵丽萍、李小兵、万里、王振杰、王淑贤，谢淑玲、周士肖、杜姝慧
起草单位
河北万象天成商业管理有限公司、河北亿昇商务服务有限公司、石家庄市商业联合会、石家庄寅湃商贸有限公司
标准范围
本文件规定了购物中心开展无接触服务的总体要求、服务内容及流程、入驻商户服务、服务质量管控、异常情况处理和持续改进。
本文件适用于购物中心开展无接触服务的实施和检查改进。
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