标准编号：GB/T 36112-2018
中文名称：政务服务中心服务现场管理规范
英文名称：Specification for service site management of administrative service centre
发布日期：2018-03-15
实施日期：2018-07-01
归口单位：全国政务大厅服务标准化工作组
批准发布部门：国家标准化管理委员会
起草人
王美萍、洪萍、缪赟、王卓民、徐彩晶、张奕敏、王霄翔、董任伟、马连启、吴立明
起草单位
宁波市行政服务中心、郎溪县人民政府政务服务中心、新泰市政务服务中心管理办公室、吉林省人民政府政务公开协调办公室、奉化区行政服务中心、深圳市政务服务管理办公室、慈溪市行政服务中心、香港现场管理学会
标准范围
本标准规定了政务服务中心(以下简称中心)服务现场管理的管理主体和职责、人员服务管理、空间管理、秩序管理、物品管理、设施设备管理、文档管理以及监督考核的要求。
本标准适用于中心服务现场管理工作。
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