SB/T 10962-2013 商品经营企业服务质量评价体系
| 标准号 | SB/T 10962-2013 | 标准名称 | 商品经营企业服务质量评价体系 |
| 发布日期 | 2013-04-16 | 实施日期 | 2013-11-01 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | None | 归口单位 | 商务部 |
| 批准发布部门 | 商务部 | ||
| 中国标准分类 | A12 | ||
| 国际标准分类 | 03.080 | ||
| 起草人 | <p>王越涛、王海洲 等</p> | ||
| 起草单位 | <p>中国商业联合会、商业科技质量中心等</p> | ||
| 适用范围 | 本标准适用于为顾客提供商品和服务的商业组织(以下简称组织)。 |
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