SJ/T 11690-2017 软件运营服务能力通用要求

标准号 SJ/T 11690-2017 标准名称 软件运营服务能力通用要求
发布日期 2017-11-07 实施日期 2018-01-01
废止日期 代替以下标准
提出单位 None 归口单位 中国电子技术标准化研究院
批准发布部门 工业和信息化部
中国标准分类 L77
国际标准分类 35.080
起草人 <p>吴永和、余云涛、赵厚福 等</p>
起草单位 <p>畅捷通信息技术股份有限公司、深圳市金蝶中间件有限公司、北京华胜天成科技股份有限公司等</p>
适用范围

本标准为软件运营服务组织提供了一个通用服务能力模型,规定了软件运营服务组织在资源、研发、 运营、客户服务方面应具备的服务能力。

本标准适用于:

a) 提供软件运营服务的各类组织评估和改进自身的服务能力水平;

b) 需要软件运营服务的组织选择和评价提供服务的组织的能力。

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