TB/T 2968-2018 铁路货物运输服务质量
| 标准号 | TB/T 2968-2018 | 标准名称 | 铁路货物运输服务质量 |
| 发布日期 | 2018-07-16 | 实施日期 | 2019-02-01 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | TB/T 2968-1999 | |
| 提出单位 | None | 归口单位 | 标准所 |
| 批准发布部门 | 国家铁路局 | ||
| 中国标准分类 | S93 | ||
| 国际标准分类 | 03.220.30 | ||
| 起草人 | <p>靳宗振、程永红、曹俐莉、张巍、杨朔、冯芬玲、孙金平、汤银英、郎茂祥</p> | ||
| 起草单位 | <p>中国标准化院、铁科院运经所、中南大学、西南交大、北京交大</p> | ||
| 适用范围 | 本标准规定了铁路货物运输服务的术语和定义，总则，基本要求，设施设备，服务流程，投诉与处理，服务公开、测评与改进。 本标准适用于铁路运输企业提供的铁路货物运输服务。 |
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