DL/T 2046-2019 供电服务热线客户服务规范
| 标准号 | DL/T 2046-2019 | 标准名称 | 供电服务热线客户服务规范 |
| 发布日期 | 2019-06-04 | 实施日期 | 2019-10-01 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | None | 归口单位 | |
| 批准发布部门 | 国家能源局 | ||
| 中国标准分类 | F20 | ||
| 国际标准分类 | 03.080.20 | ||
| 起草人 | |||
| 起草单位 | |||
| 适用范围 | 本规范规定了供电服务热线工作环境与人员、服务提供、服务及业务管理要求。 本规范适用于电网公司、售电公司等供电企业设立的供电服务热线的服务、运营和管理。 |
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