RB/T 056-2020 合格评定 服务质量测量方法和应用指南
| 标准号 | RB/T 056-2020 | 标准名称 | 合格评定 服务质量测量方法和应用指南 |
| 发布日期 | 2020-08-26 | 实施日期 | 2020-12-01 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | None | 归口单位 | 国家认证认可监督管理委员会 |
| 批准发布部门 | 国家市场监督管理总局 | ||
| 中国标准分类 | A00 | ||
| 国际标准分类 | 03.120.20 | ||
| 起草人 | |||
| 起草单位 | |||
| 适用范围 | 本标准提供了服务质量测量的基本原则、测量方法、测量方法的选择与组合和测量过程的指南。 本标准适用于服务提供者白我评价，也适用于第二方和第三方对其服务质量评价指标的测量活动。 |
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