JR/T 0188-2020 银行业电话外拨服务规范
| 标准号 | JR/T 0188-2020 | 标准名称 | 银行业电话外拨服务规范 |
| 发布日期 | 2020-12-10 | 实施日期 | 2020-12-10 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | None | 归口单位 | 全国金融标准化技术委员会 |
| 批准发布部门 | 中国人民银行 | ||
| 中国标准分类 | None | ||
| 国际标准分类 | None | ||
| 起草人 | <p>陈静娴、韩旭升、杨鸣、刘巍等</p> | ||
| 起草单位 | <p>中国工商银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司等</p> | ||
| 适用范围 | 本文件规定了银行业金融机构外拨服务的人员管理、职场管理、过程管理及品质管理的要求。本文件适用于银行业金融机构对存量客户提供的外拨服务。 |
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