标准编号：DB31/T 774-2013
中文名称：机动车辆保险理赔（物损）服务质量规范
发布日期：2014-01-02
实施日期：2014-03-01
批准发布部门：上海市质量技术监督局
起草人
金国强、张则鸣、潘涨潮、李明、张菊珍、蒋曙东、赵兆、马弋锝
起草单位
上海质量管理科学研究院、上海市保险同业公会、上海市城市交通运输管理处
标准范围
本标准规定了机动车辆保险理赔（物损）服务在服务提供条件、服务提供过程、服务管理和服务质量监督与评价方面的要求。 本标准适用于上海市行政域区内经营机动车辆保险业务的保险公司对其所承保的机动车辆在上海市行政区域内发生的保险事故提供的机动车辆保险理赔（物损）服务。
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