标准编号：DB31/T 863-2014
中文名称：行政服务中心服务规范
发布日期：2014-12-19
实施日期：2015-03-01
批准发布部门：上海市质量技术监督局
起草人
晏绍庆、韩晶、马娜、顾君剑、康俊生、曹玉妹
起草单位
上海市质量和标准化研究院、上海市奉贤区行政服务中心
标准范围
本标准规定了行政服务中心提供行政服务的服务原则、服务礼仪、服务内容及服务程序、效能评价等。 本标准适用于上海市各级政府行政服务中心、管委会行政服务中心、部门行政服务窗口等，其他提供行政服务的机构可参照执行。
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