DB35/T 1463-2014 殡葬服务业顾客满意度测评规范
| 标准号 | DB35/T 1463-2014 | 标准名称 | 殡葬服务业顾客满意度测评规范 |
| 发布日期 | 2014-10-30 | 实施日期 | 2015-02-02 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | 厦门市民政局 | 归口单位 | 福建省民政标准化技术委员会 |
| 批准发布部门 | 福建省质量技术监督局 | ||
| 中国标准分类 | A00 | ||
| 国际标准分类 | 03.080.30 | ||
| 起草人 | 吕良武、吴小佩、朱艺璇、林中英、张嘉宽、曾丽文、黄晓路、曾萍萍、李继勤、李建勋、李方乾、曾卫鹏 | ||
| 起草单位 | 厦门市殡仪服务中心、厦门市民政局、厦门开目管理咨询有限公司 | ||
| 适用范围 | 本标准规定了殡葬服务业开展顾客满意度测评的调查对象、抽样方法、测评方式、顾客满意内部测评、顾客满意度第三方测评、满意度计算及满意度分析和改进。 本标准适用于殡葬服务机构开展殡、葬、祭业务的顾客满意度测评。 |
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