DB31/T 938-2015 电子商务服务平台 售后服务规范
| 标准号 | DB31/T 938-2015 | 标准名称 | 电子商务服务平台 售后服务规范 |
| 发布日期 | 2015-10-29 | 实施日期 | 2016-01-01 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | 归口单位 | ||
| 批准发布部门 | 上海市质量技术监督局 | ||
| 中国标准分类 | A10 | ||
| 国际标准分类 | 03.100.20 | ||
| 起草人 | 路欢欢、杨珞、马娜、陈晓明、齐为、黄岳、邵明、徐立鹤、黄昕帆、李蕙君、雷亮、汤兵勇、余爱国、劳帼龄。 | ||
| 起草单位 | 上海市质量和标准化研究院、浦东新区电子商务行业协会、上海网购商会、上海现代商务促进中心、上海市商务发展研究中心、上海钢富电子商务有限公司、上海九州通医药有限公司、上海齐家信息科技股份有限公司、纽海电子 | ||
| 适用范围 | 本标准规定了电子商务服务平台售后服务的基本要求，以及售后咨询服务、售后技术服务、退换货服务、退款服务、服务持续改进等要求。 本标准适用于在上海注册的电子商务服务平台的售后服务活动。 |
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