标准编号：DB53/T 867-2018
中文名称：住宿业服务质量
发布日期：2018-03-01
实施日期：2018-06-01
提出单位：云南省商务厅
归口单位：云南省商贸服务业标准化技术委员会
批准发布部门：云南省质量技术监督局
起草人
赵国雄、徐海清、杨艾军、肖斌、涂文亮、沈翊、杨茜、保红、朱宁、邓焱、卯升敏
起草单位
云南省旅游饭店行业协会、云南省商务厅、云南省餐饮与美食行业协会
标准范围
本标准对住宿业服务质量的基本要求、人员要求、安全要求、卫生要求、绿色环保要求、服务设施与服务要求、个性化服务、投诉处理和服务改进做出了规定。
本标准适用于各类型住宿业经营场所。
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