标准编号：DB31/T 568-2018
代替以下标准：DB31/T 568-2011
中文名称：人身保险业窗口服务规范
发布日期：2018-07-23
实施日期：2018-11-01
归口单位：上海市服务标准化技术委员会
批准发布部门：上海市质量技术监督局
起草人
赵彪、丁宁、蒋曙东、伍国良、杨璐、姚华、高景、王碧波、赵芳、李萍、周荣、顾兴琪、王庆庆、诸亦成。
起草单位
详细见备注
标准范围
本标准规定了人身保险业窗口服务在服务基本条件、服务提供过程和服务质量监督与评价方面的要求。 本标准适用于上海市行政区域内的商业人身保险公司提供的人身保险窗口服务。