标准编号：DB31/T 477-2018
代替以下标准：DB31/T 477-2010
中文名称：旅行社服务质量要求及等级划分
发布日期：2018-12-25
实施日期：2019-04-01
归口单位：上海市旅游标准化技术委员会
批准发布部门：上海市质量技术监督局
起草人
丁振文、朱承蓉、陈雪羽、林苏闽、寇云凤、高翔、牛弘欢、孙华伟、金炳文。
起草单位
上海市文化旅游局、上海市旅游行业协会。
标准范围
本标准规定了旅行社服务质量要求、等级划分和等级评定。 本标准适用于上海市行政区域内依据《旅行社条例》设立的旅行社。