标准编号：DB51/T 2548-2018
中文名称：小额贷 款公司服务管理规范
发布日期：2018-12-21
实施日期：2019-01-01
提出单位：四川省地方金融监督管理局
归口单位：四川省地方金融监督管理局
批准发布部门：四川省质量技术监督局
起草人
刘琦、徐滔、陈旭、张少鹿、张弛、刘银明、王然、蒋丽琼、王永红、何良刚、殷昌飞、段娜、邓聪慧、潘广全
起草单位
四川省小额 贷款公司协会、成都市标准化研究院
标准范围
本标准规定了小额贷 款公司服务管理的术语和定义、总则、组织管理、服务要求、客户档案管理、贷款风险管理、投诉管理、质量管理和评价改进。
本标准适用于四川省内的小额 贷款公司。
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