标准编号：DB5109/T 2-2020
中文名称：政府服务热线 话务受理工作考核规范
发布日期：2020-07-15
实施日期：2020-07-20
归口单位：遂宁市人民政府办公室
批准发布部门：遂宁市市场监督管理局
起草人
杨奎南、梁国桥、罗曦、刘红梅、蒋艳红、唐静、王蓓
起草单位
遂宁市政府服务热线中心
标准范围
本标准规定了遂宁市政府服务热线中心受理中心受理岗绩效考核的术语和定义、考核原则、考核周期、考核机构及方式、考核内容、考核结果运用。本标准适用于遂宁市政府服务热线话务受理工作考核。
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