标准编号：DB4401/T 171-2022
中文名称：直播电商营销与售后服务规范
英文名称：Specification for live e-commerce marketing and after-sales service
发布日期：2022-09-28
实施日期：2022-10-14
提出单位：广州市市场监督管理局
归口单位：广州市市场监督管理局
批准发布部门：广州市市场监督管理局
起草人
王海、陈大海、陈露、钟晶晶、张业文、廖恒旺、王刚、陈锡波、庞玉娟、钟敏雄
起草单位
广州市市场监督管理局、广州市标准化研究院、广州市市场监督管理发展研究中心、广州市直播电子商务行业协会、广州电子商务行业协会、广东省广告协会、广州市广告行业协会
标准范围
本文件规定了直播电商营销的总体要求、直播主体、主播、直播营销人员、直播营销人员服务机构、商家、直播营销平台营销服务和相关方售后服务的要求。
本文件适用于直播电商相关方为消费者开展的营销活动与售后服务。
本文件不适用于跨境直播电商营销与售后服务。
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