标准编号：DB1402/T 06-2022
中文名称：旅游场所现场纠纷处理规范
英文名称：Specifications for handling on-site disputes in tourist venues
发布日期：2022-12-22
实施日期：2023-03-22
提出单位：大同市文化和旅游局
归口单位：大同市文化和旅游标准化技术委员会
批准发布部门：大同市市场监督管理局
起草人
崔晓霞、周洁、王娜、张曼、武治娇、王钊柱
起草单位
云冈研究院、麦斯达夫（大同）标准技术服务有限公司
标准范围
本文件规定了旅游场所现场纠纷的总则、场所基本要求、现场纠纷类别与分级、处理流程及服务改进。
本文件适用于旅游场所现场纠纷处理工作。
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