标准编号：DB5109/T 17-2022
中文名称：放心舒心消费服务规范 快递行业
英文名称：The standard of reliable and comfortable consuming express industry
发布日期：2022-12-23
实施日期：2023-01-01
提出单位：遂宁市市场监督管理局
归口单位：遂宁市市场监督管理局
批准发布部门：遂宁市市场监督管理局
起草人
李隆志、谭蓉、唐丽蓉、蔡毅、何涛、张森利、王祁、李睿、王强、马媛媛
起草单位
遂宁市市场监督管理局、遂宁市邮政管理局、遂宁市快递行业协会、四川万豪企业管理咨询有限公司
标准范围
本文件规定了放心舒心消费服务规范快递行业的术语和定义、总则、服务资源、服务要求、服务环节、消费维权、服务评价与持续改进。
本文件适用于遂宁市行政区域范围内国内快递业务的放心舒心消费服务。
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