T/CAMRA 012-2019 汽车维修救援服务规范
| 标准号 | T/CAMRA 012-2019 | 标准名称 | 汽车维修救援服务规范 |
| 发布日期 | 2019-09-30 | 实施日期 | 2020-03-30 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 团体名称 | 中国汽车维修行业协会 | ||
| 中国标准分类 | R16 | ||
| 国际标准分类 | 03.080.30 | ||
| 起草人 | 严波、刘瑞昕、蒋金波、赵振超、李游、孙宏宇、陈晓东、彭永伦、杨林、王蓓黎、 冯君、赵锦鹏、罗少泽、盖方、刘岸平、徐东亮、陈佩 | ||
| 起草单位 | 中国汽车维修行业协会、北京祥龙博瑞汽车服务(集团)有限公司、北京福田戴姆 勒汽车有限公司、北京北汽鹏龙汽车贸易服务有限公司、中汽认证中心有限公司、北京产品质量监督检验 院、北京大陆汽车俱乐部有限公司、北京精友时代技术发展有限公司、辽宁省交通运输事业发展中心、广 东省道路运输协会机动车维修检测分会、麦特汽车服务股份有限公司、云南金孔雀交通运输集团有限公司 | ||
| 适用范围 | 本标准规定了从事汽车维修救援服务的企业能力要求、服务要求、客户满意度调查、客户投诉处理等要求。 本标准适用于从事汽车维修救援服务活动的企业。 |
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