标准编号：T/LADA 005-2017
中文名称：汽车4S店维修服务规范
英文名称：Automobile 4S shop Maintenance service specification
发布日期：2017-02-01
实施日期：2017-03-01
批准发布部门：辽宁省汽车流通协会
起草人
王磊、孟凡臣、刘艳、齐培江、张薇、冯雪菲、张蓓
起草单位
沈阳标准化研究院 、辽宁省汽车流通协会
标准范围
本标准规定了汽车维修企业业务接待、车辆维修、价格结算、质量管理、安全生产、环境保护等要求。本标准适用于辽宁省汽车维修企业的维修服务质量管理活动，能用于汽车维修企业和行业管理部门评定汽车维修企业满足客户、法律法规和企业自身要求的能力。