标准编号：T/DLYYXH 001-2017
中文名称：零售药店服务规范
英文名称：Service Guidelinne of Retail Pharmacy
发布日期：2017-09-08
实施日期：2017-09-30
批准发布部门：大连市医药行业协会
起草人
孙晶晶、王爱迪、赵淑芝、张晓伟、安阳、刘玉洁、王萍
起草单位
大连市医药行业协会、大连海王星辰医药连锁有限公司、辽宁成大方圆医药连锁有限公司（大连地区）、奇运生盛邦药房连锁有限公司、大连白云药房连锁有限公司
标准范围
本标准规定了零售药店服务环境、设施设备、从业人员、现场管理、服务要求、投诉处理、信息管理、突发事件防范与处置等方面的基本要求。
本标准适用于大连市行政区域内的零售药店(含零售药柜)。
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