T/CAS 291-2017 高速公路收费人员服务规范
| 标准号 | T/CAS 291-2017 | 标准名称 | 高速公路收费人员服务规范 |
| 发布日期 | 2017-12-07 | 实施日期 | 2017-12-07 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 团体名称 | 中国标准化协会 | ||
| 中国标准分类 | |||
| 国际标准分类 | 03.080.99 | ||
| 起草人 | 曹勇、王琪、李洋静、姚佩林、杨胜、王伟民、杨雪峰、张迪、姜蕾。 | ||
| 起草单位 | 青岛市高速公路管理处、陕西省高速公路建设集团公司 | ||
| 适用范围 | 本标准规定了高速公路收费人员服务的术语和定义、基本要求、服务礼仪要求、服务流程、便民服务和应急、监督考核。 本标准适用于高速公路收费人员对驾乘人员提供服务的行为要求。 |
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