标准编号：T/EDA 02-2019
中文名称：网店销售服务评价体系
英文名称：Online store service evaluation system
发布日期：2019-01-14
实施日期：2019-02-01
批准发布部门：中关村国检电子商务数据产业协会
起草人
王燕、高昂、王海洲、赵向东、周光辉、李琦、朱威、张颖、杨云峰、郭喜宏、胡国芳
起草单位
中标联合（北京）认证有限公司、北京海德国际认证有限公司、中国标准化研究院、中国检验认证集团北京有限公司、北京航天智造科技发展有限公司、北京网库信息技术股份有限公司
标准范围
本标准规定了构成网店销售服务评价体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面的内容。
本标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对网店销售服务水平进行评价，为组织建立服务体系，提高服务水平提供参考。
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