T/GSOCCIA 001-2020 贵阳市呼叫中心服务标准及软件外包流程规范
| 标准号 | T/GSOCCIA 001-2020 | 标准名称 | 贵阳市呼叫中心服务标准及软件外包流程规范 |
| 发布日期 | 2020-02-13 | 实施日期 | 2020-02-13 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 团体名称 | 贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会 | ||
| 中国标准分类 | |||
| 国际标准分类 | 33.030 | ||
| 起草人 | 贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会 | ||
| 起草单位 | 贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会 | ||
| 适用范围 | 本标准规定了贵阳市从事呼叫服务企业的人员职业标准、服务标准、服务指标标准、管理流程标准和相关术语的定义，以及软件外包的相关流程规范。 | ||