T/GDBX 035-2020 百货零售行业卓越服务规范
| 标准号 | T/GDBX 035-2020 | 标准名称 | 百货零售行业卓越服务规范 |
| 发布日期 | 2020-12-22 | 实施日期 | 2020-12-22 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 团体名称 | 广东省标准化协会 | ||
| 中国标准分类 | A12 | ||
| 国际标准分类 | 03.100.01 | ||
| 起草人 | 郑晓华、赵榆、林珊、黄永钦、廖延海、凌明花、张德锋、张应晖、钟周丽 | ||
| 起草单位 | 广州友谊集团有限公司、广州检验检测认证集团有限公司、中国检验认证集团广东有限公司、广州广检纺织服装服饰检测研究院有限公司 | ||
| 适用范围 | 本文件规定了百货零售服务相关术语和定义，经营服务管理策划、经营服务环境、公共卫生、配套服务设施、人员管理、供应链质量管理、服务质量管理、风险管理与持续改进的要求及评价方式方法。 本文件适用于有固定场所和空间进行商品陈列销售且销售品类齐全、注重服务的综合性百货零售商店。 本文件不适用于仅通过互联网进行销售的百货零售商店。 |
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