T/ZAS 4008-2020 政务服务礼仪规范
| 标准号 | T/ZAS 4008-2020 | 标准名称 | 政务服务礼仪规范 |
| 发布日期 | 2020-12-24 | 实施日期 | 2021-01-08 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 团体名称 | 浙江省标准化协会 | ||
| 中国标准分类 | A16 | ||
| 国际标准分类 | 03.080.99 | ||
| 起草人 | 范世尧、叶海云、李晓东、徐少玉、陈巍玲、吴旭薇、方文瑞、王瑾、李勇、袁琼、邵云萍、刘文广、朱车生、喻鸿、代素、陆建勇、王美萍、马文安、胡建荣、朱海龙、钟玲俐、叶盈盈、章桂宣、倪运达、金苏宁 | ||
| 起草单位 | 丽水市行政服务中心、丽水市莲都区行政服务中心、台州市人民政府行政服务中心、衢州市营商环境建设办公室、安吉县政务服务管理办公室、嘉兴市南湖区政务服务和数据资源管理局（行政审批局）、诸暨市政务服务办公室、宁波市政务服务办公室、湖州市吴兴区政务服务管理办公室、湖州市南浔区政务服务中心、海盐县政务服务和数据资源管理办公室、丽水经济技术开发区管委会营商服务局、松阳县行政服务中心、温州市政务服务局、金华市金东区行政服务中心、浙江标协标准化服务有限公司 | ||
| 适用范围 | 本文件规定了政务服务礼仪一般要求、导办服务、自助服务和窗口服务。 本文件适用于政务服务中心实体大厅工作人员的服务礼仪，公共服务工作人员的服务礼仪可参照执行。 |
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