T/DGECA 004-2020 电子商务客户服务基本要求
| 标准号 | T/DGECA 004-2020 | 标准名称 | 电子商务客户服务基本要求 |
| 发布日期 | 2020-12-10 | 实施日期 | 2020-12-20 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 团体名称 | 东莞市电子商务协会 | ||
| 中国标准分类 | A10 | ||
| 国际标准分类 | 03.080.30 | ||
| 起草人 | 徐玲英、石海滨、胡兵、林智添 | ||
| 起草单位 | 东莞市电子商务协会、东莞市海美工程技术有限公司、东莞市东贝实业投资有限公司、东莞市木头云供应链有限公司 | ||
| 适用范围 | 本文件规定了电子商务客户服务的一般要求、服务人员、服务内容和程序、服务要求、评价和改进等内容。 本文件适用于电子商务第三方平台、电子商务经营者提供的客户服务。 |
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