T/CADA 15-2020 旅居车辆售后服务规范
| 标准号 | T/CADA 15-2020 | 标准名称 | 旅居车辆售后服务规范 |
| 发布日期 | 2020-09-01 | 实施日期 | 2020-12-01 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 团体名称 | 中国汽车流通协会 | ||
| 中国标准分类 | |||
| 国际标准分类 | 43.100 | ||
| 起草人 | 肖政三、张士立、 李雷刚、姜万强、李继南、刘彦军、李启亮、唐瀛、曾昊、万晓雷、周森、于亚辉、韩芳芳、钱育杭 | ||
| 起草单位 | 帝盛（常州）车辆科技有限公司、山东世拓房车集团有限公司、江苏法美瑞汽车发展有限公司、江苏新星际华汽车有限公司、中道房车有限公司、上汽大通房车科技有限公司、山东云迩汽车科技有限公司、中汽通达（北京）管理咨询有限公司、中汽行者（北京）标准化技术服务有限公司、杭州中协俱联科技有限公司 | ||
| 适用范围 | 本标准规定了旅居车辆售后服务的基本要求，售后服务要求以及售后服务流程、顾客跟踪与投诉处理、服务评价与改进等要求。 本标准适用于旅居车辆产品的售后服务，其他相关车辆可参照执行。 |
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