DB3206/T 1012-2021 政务服务大厅窗口服务规范

标准号 DB3206/T 1012-2021 标准名称 政务服务大厅窗口服务规范
发布日期 2021-06-01 实施日期 2021-06-16
废止日期 代替以下标准
提出单位 南通市政务服务管理办公室 归口单位 南通市政务服务管理办公室
批准发布部门 南通市市场监督管理局
中国标准分类 CCSA12
国际标准分类 03.080.99
起草人 <p>彭杨、管昊昱、张柏良、周洪、魏栋梁、黄杨凯、蒋永超、杨建明、施燕飞</p>
起草单位 <p>南通市政务服务管理办公室、崇川区行政审批局、海门市政务服务管理办公室、启东市政务服务管理办公室、通州湾行政审批局</p>
适用范围

本文件规定了政务服务大厅窗口服务的术语和定义、原则、窗口、窗口人员、窗口服务、监督与评价、持续提升等内容。本文件适用于设区市、县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)政务服务大厅办理政务服务事项的所有窗口及窗口人员。

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