T/CDHA 7-2021 供热客户服务
| 标准号 | T/CDHA 7-2021 | 标准名称 | 供热客户服务 |
| 发布日期 | 2021-09-01 | 实施日期 | 2021-12-01 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 团体名称 | 中国城镇供热协会 | ||
| 中国标准分类 | P46 | ||
| 国际标准分类 | 91.140.10 | ||
| 起草人 | 何迎纳、朱咏梅、于立、耿直、李晓东 | ||
| 起草单位 | 北京市热力集团有限责任公司、天津能源投资集团有限公司、天津市热电有限公司 | ||
| 适用范围 | 本标准规定了供热经营企业客户服务的术语和定义、服务体系、服务人员行为、网点服务、热线服务、入户服务、线上服务、宣传和告示、应急处置和服务质量评价。 本标准适用于供热经营企业为供热客户提供的服务。 |
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