DB32/T 4460-2023 线下实体店无理由退货服务规范
| 标准号 | DB32/T 4460-2023 | 标准名称 | 线下实体店无理由退货服务规范 |
| 发布日期 | 2023-03-23 | 实施日期 | 2023-04-23 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | 江苏省消费者权益保护委员会 | 归口单位 | 江苏省市场监督管理局 |
| 批准发布部门 | 江苏省市场监督管理局 | ||
| 中国标准分类 | A10 | ||
| 国际标准分类 | 03.080.30 | ||
| 起草人 | 陆惜春、居上、魏青、胡震珉、吴湘、王锋、周松、林一丹、李辰、周文渊、庞文迪、陈银龙、张秀晨、吴惠敏 | ||
| 起草单位 | 江苏省消费者权益保护委员会、江苏省质量和标准化研究院、苏州市消费者权益保护委员会、苏州市姑苏区消费者权益保护委员会、苏州市质量和标准化院 | ||
| 适用范围 | 本文件确立了线下实体店无理由退货的基本原则，规定了线下实体店无理由退货的机构要求、人员要求、退货方式、退货条件、退货服务流程、争议处理、服务评价与改进等内容。 本文件适用于各级消费者组织、各类经营者开展线下实体店无理由退货服务工作。 |
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