标准编号：DB3611/T 002-2023
中文名称：三清山旅游景区讲解服务规范
英文名称：Explanation Service Specification of Mount Sanqing Tourist Attraction
发布日期：2023-06-25
实施日期：2023-12-01
提出单位：上饶市市场监督管理局三清山风景名胜区分局
归口单位：上饶市市场监督管理局
批准发布部门：江西省市场监督管理局
起草人
黎钧、赖海群、郑彦燕
起草单位
三清山风景名胜区管理委员会、上饶市市场监督管理局三清山风景名胜区分局、江西华中标准化事务所
标准范围
本文件规定了三清山旅游景区讲解员的基本要求、讲解服务准备、讲解过程中服务要求、管理要求、投诉处理、服务评价与改进。
本文件适用于三清山旅游景区接待游客的讲解服务。
立即下载标准文件