标准编号：DB31/T 713-2023
代替以下标准：DB31/T 713-2013
中文名称：零售药店服务规范
英文名称：Service specifications of retail pharmacy
发布日期：2023-06-05
实施日期：2023-09-01
提出单位：上海市商务委员会
归口单位：上海市服务标准化技术委员会
批准发布部门：上海市市场监督管理局
起草人
谢静、廖涛、李冰、蒋金琪、郁君、梅燕雯、周伟平、郑依群、李翠娟、张晓峰、徐俊杰、缪秀红、邹芸、段光明、杨小燕
起草单位
上海市商务委员会、上海医药商业行业协会、上海雷允上西区药品零售有限公司、上海华氏大药房有限公司、上海余天成药业连锁有限公司、国药控股国大药房上海连锁有限公司、上海养和堂药业连锁经营有限公司、上海医药嘉定大药房连锁有限公司上海好药师大药房连锁有限公司、上海雷允上北区药品零售有限公司、上海雷允上药业西区有限公司雷允上药城分公司、上海益丰大药房有限公司、上海市质量监督检验技术研究院
标准范围
本文件规定了零售药店服务的规范性要求，包括服务环境及设施设备、人员、服务提供过程以及与服务相关的管理要求等。
本文件适用于上海市行政区域内的零售药店（含乙类0TC经营企业)。
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