标准编号：DB32/T 4513-2023
中文名称：汽车维修纠纷预防与处理规范
英文名称：Specification for prevention and treatment of automobile mainte-nance disputes
发布日期：2023-07-25
实施日期：2023-08-25
提出单位：江苏省交通运输厅
归口单位：江苏省交通运输厅
批准发布部门：江苏省市场监督管理局
起草人
周利兵、陈福升、刘效峰、张德沛、张伟、吴赫笛、于心亮、崔六零、王于松、卓先龙、张慧
起草单位
徐州市交通运输局、徐州市汽车学会、徐州市交通运输综合行政执法支队、徐州市综合运输服务事业发展中心、徐州市卓越标准化研究中心
标准范围
本文件规定了汽车维修纠纷预防与处理的总则、基本要求及纠纷预防、纠纷处理和持续改进的要求，并给出了相关的信息。
本文件适用于汽车维修企业（以下简称“企业”）预防和处理汽车维修纠纷。受理汽车维修投诉的组织机构可依据本文件进行纠纷调解，其他汽车维修经营者可参照执行。
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