DB11/T 187-2023 旅游星级饭店服务质量要求
| 标准号 | DB11/T 187-2023 | 标准名称 | 旅游星级饭店服务质量要求 |
| 发布日期 | 2023-09-25 | 实施日期 | 2024-01-01 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | DB11/T 187-2010 | |
| 提出单位 | 北京市文化和旅游局 | 归口单位 | 北京市文化和旅游局 |
| 批准发布部门 | 北京市市场监督管理局 | ||
| 中国标准分类 | A12 | ||
| 国际标准分类 | 03.080.30 | ||
| 起草人 | 周卫民、乔剑平、时卉、郭颖、严旭阳、王静、李白、黄莉 | ||
| 起草单位 | 北京联合大学 | ||
| 适用范围 | 本文件规定了旅游星级饭店的基本服务要求、岗位服务要求、设施设备保养要求、卫生要求、安全要求和投诉处理要求。 本文件适用于旅游星级饭店服务质量的管理。 |
||
| 首页预览图 | |||