标准编号：DB3701/T 38-2023
中文名称：基层政务服务帮办代办工作规范
英文名称：Specification for asist and agency of grass-roots administrative service
发布日期：2023-09-27
实施日期：2023-10-27
提出单位：济南市行政审批服务局
归口单位：济南市行政审批服务局
批准发布部门：济南市市场监督管理局
起草单位
济南市行政审批服务局、济南市高新区管委会审批服务部、济南市章丘区行政审批服务局
标准范围
本文件规定了基层政务服务帮办代办的工作原则、服务范围、服务人员、服务方式、服务流程、服务保障、服务评价与监督改进等要求。
本文件适用于区县（功能区）政务服务中心、镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站开展的政务服务事项帮办代办服务。
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