DB43/T 731-2023 顾客满意度测评
| 标准号 | DB43/T 731-2023 | 标准名称 | 顾客满意度测评 |
| 发布日期 | 2023-11-09 | 实施日期 | 2024-02-09 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | DB43/T 731-2012 | |
| 提出单位 | 湖南省市场监督管理局 | 归口单位 | 湖南省市场监督管理局 |
| 批准发布部门 | 湖南省市场监督管理局 | ||
| 中国标准分类 | A00 | ||
| 国际标准分类 | 03.120.10 | ||
| 起草人 | 孙华、朱雯婧、吴文波、李楷明、彭琨林、冯大维、陶强强、曹阳 | ||
| 起草单位 | 湖南省质量和标准化研究院、湘潭市知识产权保护中心 | ||
| 适用范围 | 本文件规定了产品或服务顾客满意度测评的基本要求、测评方法、数据处理、测评报告编写和测评结果应用的内容。 本文件适用于第三方机构开展产品或服务的顾客满意度测评，自评或其他形式顾客满意度测评可参照使用。 |
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