标准编号：DB14/T 2930-2023
中文名称：旅游市场投诉举报处理规范
发布日期：2023-12-12
实施日期：2024-03-11
提出单位：山西省文化和旅游厅
归口单位：山西省文化和旅游标准化技术委员会
批准发布部门：山西省市场监督管理局
起草人
王钢、赵蔚、韩慧萍、韩燕婷、段容谷、张莉、赵炜、王成
起草单位
山西省文化和旅游发展中心
标准范围
本文件规定了旅游市场投诉举报处理的基本要求、管辖权限、受理和处理、档案管理、数据分析、改进等方面的要求。
本文件适用于山西省各级旅游市场投诉举报处理机构对旅游市场投诉举报案件的受理和处理工作。
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