标准编号：T/CCAGM 002-2023
中文名称：全渠道零售顾客信息触达操作规范
英文名称：Omni-channel retail customer information trigger operation specifications
发布日期：2023-10-25
实施日期：2023-11-25
批准发布部门：中国百货商业协会
起草人
杨青松、庄亮、许勇波、于建飞、金剑、孙静、杨亚霖、苏有余、高明德、张蕾
起草单位
中国百货商业协会、利群集团股份有限公司、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司、中东集团优mall、微信小程序、楚梵科技、杭州新视橙传媒有限公司
标准范围
本文件对零售企业顾客信息触达的相关术语进行了定义，并对信息触达的渠道和过程进行了规范。
本文件适用于零售企业营销过程中的信息触达操作工作。
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