标准编号：T/QGCML 3155-2024
中文名称：工艺品售后咨询服务规范
英文名称：Handicraft after-sales consulting service specification
发布日期：2024-02-22
实施日期：2024-03-08
批准发布部门：全国城市工业品贸易中心联合会
起草人
叶常春、徐沛、徐锋、吴立金
起草单位
武汉汲古文化商贸有限公司、武汉到家文化传播有限公司、星自由链网络科技（武汉）有限公司
标准范围
本文件规定了工艺品售后咨询服务规范的术语和定义、咨询服务机构、服务基本原则、售后服务流程、服务评价与改进。
本文件适用于工艺品的咨询、售后管理、实施、评价与改进。
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