DB3410/T 33-2024 消费纠纷"作退一步想"调解服务规范
| 标准号 | DB3410/T 33-2024 | 标准名称 | 消费纠纷"作退一步想"调解服务规范 |
| 发布日期 | 2024-03-01 | 实施日期 | 2024-03-15 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | 黟县市场监督管理局 | 归口单位 | 黄山市市场监督管理局 |
| 执行单位 | 黄山市市场监督管理局 | 主管部门 | 黄山市市场监督管理局 |
| 中国标准分类 | A00 | ||
| 国际标准分类 | 03.160 | ||
| 起草人 | 张妮、王政权、程辉、胡平珍、许舍予、王大明、严晓锋、黄娅敏、孔耀华、周旭、徐楠轩、陶菲、李佳、金炜、程鹏、汪琳、朱诚、任璐、庄燕群、巴媛媛、楼可欣、高浩宇 | ||
| 起草单位 | 黟县市场监督管理局、中国计量大学、黄山市市场监督管理局、黄山市消费者权益保护委员会、黟县消费者权益保护委员会、中量大黄山高质量发展研究院有限公司、浙江泽大律师事务所，安徽道同律师事务所 | ||
| 适用范围 | 本文件规定了处理消费纠纷时运用“作退一步想”调解工作法的基本原则、服务要求、服务流程及实施、监督评价与改进。 本文件适用于消费纠纷“作退一步想”调解工作。 |
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