DB13/T 1807-2013 银行业窗口服务规范
| 标准号 | DB13/T 1807-2013 | 标准名称 | 银行业窗口服务规范 |
| 发布日期 | 2013-11-04 | 实施日期 | 2013-11-30 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | 邢台市质量技术监督局 | 归口单位 | 邢台市质量技术监督局 |
| 执行单位 | 河北省市场监督管理局 | 主管部门 | 河北省市场监督管理局 |
| 中国标准分类 | A12 | ||
| 国际标准分类 | 03.080.01 | ||
| 起草人 | 张爱杰、张璇、张春芳 | ||
| 起草单位 | 邢台银行股份有限公司 | ||
| 适用范围 | 本标准规定了银行业窗口服务规范的术语和定义，营业网点、自助银行、电话银行、网上银行和手机银行服务要求，投诉受理服务要求，服务质量评价和持续改进等内容。 本标准适用于河北省内的银行业。 |
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